Andrzej Golebiowski, nå CEO i Riff. Tidligere COO i Cognite. Foto: Lucas Weldeghebriel
I ukens episode intervjuer jeg Andrzej Golebiowski, i dag CEO i AI-selskapet Riff.
Før det var han ansatt nummer 12 i Cognite, og den første ikke-tekniske personen inn i selskapet. Cognite ble nylig solgt til den franske industrigiganten Schneider Electric for 31 milliarder kroner.
Kort fortalt: Andrzej ledet customer success i Cognite, et team som på det meste var oppe i rundt 200 personer med kommersielle folk, teknologer, support og academy.
De fleste bygger customer success som en støttefunksjon. Andrzej mener det er navet i selskapet, og han er kompromissløs på hva som faktisk skal måles.
Jeg spurte ham blant annet om hvorfor han kaller NPS en tullemetrikk.